Dans le cadre de nos efforts permanents pour améliorer notre service et notre assistance à la clientèle, nous déployons la plate-forme d'assistance du groupe Descartes à partir du 29 septembre 2020.

Nous vous prions donc d'utiliser uniquement cet e-mail «Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.»  à partir du 29.09.2020 pour toutes les questions techniques (questions sur le fonctionnement de l'EDI, messages de test, traitement des erreurs, questions sur MIOS ou SyncWORKS, etc.)

La seule exception est la demande de support pour notre solution de pool de données certifiée GS1 GDSN® "GloLIB". L'adresse électronique à utiliser est la suivante: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

A partir du 29 septembre 2020, notre portail de soutien sera également à votre disposition. Il vous permet de créer, mettre à jour et gérer toutes vos requêtes techniques concernant nos services et produits via un portail Web.

Pour accéder au Portail, utilisez l'URL suivante: https://servicedesk.descartes.com